Política de entrega e devolução
ENVIO
A Chemist EU tem várias opções de entrega ligadas a diferentes horários.
*Para encomendar artigos em stock
Se estiver a comprar produtos em stock, transferiremos a sua encomenda para o serviço de entrega no prazo de 1-3 dias úteis a partir do momento em que efetuar o pagamento da encomenda. Os nossos parceiros logísticos entregarão a sua encomenda num prazo determinado, respeitando os requisitos técnicos e as caraterísticas da mercadoria.
*Para comprar artigos pré-encomendados
Se comprar artigos pré-encomendados, deve ter em conta que o prazo de entrega pode ser prolongado devido a vários factores. Tais como:
1. Se os artigos que lhe interessam estiverem disponíveis no stock do fabricante, a sua encomenda será transferida para a empresa de logística no prazo de 3 dias úteis a contar da data de pagamento da fatura. Consoante o método de envio escolhido, o prazo de entrega da sua encomenda pode variar entre 10 e 20 dias se optar pelo envio por via aérea e entre 35 e 50 dias se optar pelo envio por via marítima.
2. Se os artigos em que está interessado não estiverem em stock, deve ter em conta que serão necessários mais 10 a 20 dias úteis para processar a sua encomenda e, por isso, o prazo de entrega será deslocado para esse período específico. Depois de a sua encomenda ser produzida na fábrica, a carga será transferida de acordo com o cenário descrito anteriormente, dependendo do método de transporte que escolher.
Tenha em atenção que o desalfandegamento das mercadorias no país de destino não está incluído no prazo de entrega. Infelizmente, não podemos influenciar a rapidez dos serviços aduaneiros, mas informá-lo-emos sempre do estado em que se encontra a sua encomenda.
As encomendas efectuadas connosco são enviadas por serviço de encomendas. Os nossos parceiros entregarão a sua encomenda atempadamente e sem violar os requisitos técnicos para o envio deste tipo de produtos.
Tenha em atenção que a entrega de encomendas que contenham produtos químicos pode demorar um pouco mais. Isto deve-se ao facto de ser necessário um maior manuseamento do que para uma encomenda normal.
DEVOLUÇÕES
Gostaríamos de o informar que, infelizmente, se nos encomendar produtos químicos, estes não podem ser devolvidos. Isto deve-se ao facto de não ser permitido o envio de produtos químicos por correio, o que também se aplica às substâncias LQ.
O material de laboratório e os vidros podem ser devolvidos em certos casos, mas é necessário consultar-nos primeiro.
Esclareceremos os motivos da devolução, a integridade do produto e se as especificações ainda estão intactas.
Se as remessas nos forem devolvidas sem comunicação, geralmente não as aceitaremos. Os custos de devolução são por conta do cliente.