Politique de livraison et de retour

ENVOI
 
Chemist EU propose plusieurs options de livraison liées à des horaires différents.
 
*Pour commander des articles en stock
Si vous achetez des produits en stock, nous transmettrons votre commande au service de livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de paiement de la commande. Nos partenaires logistiques achemineront votre commande dans les délais impartis, en tenant compte des exigences techniques et des caractéristiques des marchandises.
 
*Achat d'articles commandés à l'avance
Si vous achetez des articles commandés à l'avance, vous devez savoir que le délai de livraison est susceptible d'être allongé en raison de plusieurs facteurs. Ces facteurs sont les suivants
1. Si les marchandises qui vous intéressent sont disponibles dans les stocks du fabricant, votre commande sera transférée à l'entreprise de logistique dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de paiement de la facture. En fonction du mode d'expédition choisi, le délai de livraison de votre commande peut varier de 10 à 20 jours si vous choisissez la livraison par avion et de 35 à 50 jours si vous choisissez la livraison par bateau.
2. Si les articles qui vous intéressent ne sont pas en stock, vous devez savoir que le traitement de votre commande prendra 10 à 20 jours ouvrables supplémentaires et que, pour cette raison, le délai de livraison sera décalé par rapport à cette période spécifique. Une fois votre commande produite à l'usine, la cargaison sera transférée selon le scénario décrit plus haut, en fonction de la méthode de transport que vous aurez choisie.
 
Veuillez noter que le dédouanement des marchandises dans le pays de destination n'est pas compris dans le délai de livraison. Nous ne pouvons malheureusement pas influer sur la rapidité des services douaniers, mais nous vous informerons toujours de l'état d'avancement de votre commande.
 
Les commandes passées auprès de nous sont expédiées par service de colis. Nos partenaires livreront votre commande dans les délais et sans enfreindre les exigences techniques relatives à l'expédition de ce type de produit.
Veuillez noter que la livraison des commandes contenant des produits chimiques peut prendre un peu plus de temps. Cela s'explique par le fait qu'elle nécessite davantage de manipulations qu'un colis ordinaire.
 
RETOURS
 
Nous aimerions vous informer que malheureusement, si vous commandez des produits chimiques chez nous, ils ne peuvent pas être retournés. En effet, les particuliers ne sont pas autorisés à envoyer des produits chimiques par la poste, ce qui vaut également pour les substances LQ. 
Le matériel de laboratoire et le verre peuvent être renvoyés dans certains cas, mais il faut d'abord nous consulter.
 
Nous clarifierons les raisons du retour, l'intégrité du produit et si les spécifications sont encore intactes.
 
Si les envois nous sont renvoyés sans communication, nous ne les acceptons généralement pas. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.